다국어 예약 환경을 소개하는 올고에어 홍보 이미지(사진=올고에어)
한국을 찾는 외국인 관광객이 공항에 도착하기 전부터 국내 이동 차량을 예약하고 결제할 수 있는 환경이 마련되고 있다.
종합 모빌리티 플랫폼 ‘올고에어(AllGOair)’가 해외 이용자를 위한 사전 예약·결제 시스템과 다국어 서비스를 갖추고 국내외 고객 대상 차량 예약 서비스를 본격적으로 확대한다.
■ 언어와 결제의 문턱을 낮추다
올고에어는 한국 방문에 앞서 차량을 미리 예약하고 결제할 수 있는 관련 시스템을 구축했다. 여기에 베트남어와 독일어 등 다양한 언어를 제공해 외국인 이용자가 자국어로 예약 과정을 진행할 수 있도록 접근성을 높였다.
출국 전에 이동 수단을 정해 두면 공항에 도착한 뒤 차량을 찾느라 시간을 쓰지 않아도 되는 만큼, 올고에어의 사전 예약·결제 시스템은 처음 한국을 찾는 여행객에게 특히 쓸모가 크다.
외국인 관광객은 낯선 나라에서 이동 수단을 찾을 때 언어와 차량 선택, 예약과 결제 방식에서 어려움을 겪기 쉽다.
올고에어 관계자는 “외국인 관광객이 한국에서 이동하는 과정에서 언어나 차량 선택, 예약 및 결제 등으로 겪을 수 있는 불편을 하나의 플랫폼 안에서 줄이는 것을 목표로 서비스를 구축했다”고 설명했다.
■ 여행 준비 단계부터 이동 예약까지
해외에서 여행 일정을 짜는 단계부터 국내 이동을 함께 준비할 수 있는 환경도 순차적으로 마련된다. 회사는 글로벌 OTA 플랫폼과의 연계를 통해 여행객이 숙소와 일정을 정하는 시점에 국내 이동 차량까지 예약할 수 있도록 할 계획이다.
이 같은 구성은 달라진 여행 방식을 반영한 것이다. 최근 외국인 관광객의 여행은 단체 중심에서 개별여행과 소규모 맞춤 일정 등으로 다양해지고 있으며, 공항과 숙소를 오가는 이동을 넘어 관광지와 골프장, 지방 도시 등 일정에 따라 차량을 이용하려는 수요도 늘고 있다.
■ 공항 도착 이후의 이동까지 하나로
올고에어의 서비스 범위는 인천공항 픽업·샌딩에 그치지 않는다.
공항에서 호텔이나 관광지, 골프장, 지방 도시로 이어지는 이동까지 포함해, 이용자가 목적이나 인원에 따라 차량 서비스를 따로 찾아야 하는 번거로움을 줄였다. 차량 선택과 예약, 결제가 하나의 흐름에서 이뤄지도록 구성한 것도 같은 이유다.
예약할 수 있는 차량은 소형택시와 콜밴, 대형 밴부터 미니버스, 25·28·45인승 대형버스까지 다양하다.
두세 명이 함께 움직이는 개별 여행객부터 인원이 많은 단체 관광객까지 일정과 인원에 맞는 차종을 고를 수 있다. 올고에어는 이용자가 이동 목적이나 인원에 따라 별도의 차량 서비스를 각각 찾아야 하는 과정을 줄이는 데 초점을 맞췄다.
■ 관광산업과의 제휴로 넓히는 연결
올고에어는 앞으로 호텔과 여행사, 크루즈 관광, OTA 등 관광산업 관련 사업자와의 제휴를 확대할 예정이다. 해외 마케팅과 국내 온라인 채널을 병행하면서 여행 일정에 필요한 차량을 연계하는 운영 범위도 넓혀 간다는 방침이다.
올고에어 관계자는 “공항 이동뿐 아니라 관광과 골프, 기업 및 단체 이동 등 이용 목적에 맞춰 필요한 차량을 연결할 수 있도록 서비스 범위와 차량 네트워크를 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
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